Café Espacial
¿Cada cuánto tuestan?
Tostamos semanalmente, para que siempre tengas café fresco en casa. Además, cada bolsa incluye la fecha de tueste.
¿Su café es de comercio justo?
¡Por supuesto! Trabajamos directamente con los productores, sin intermediarios, así garantizamos un cadena justa para todos. Puedes encontrar en cada etiqueta el nombre del productor y la finca a la que pertenece.
¿Café espacial?
Sí, tal cual se escucha. Así como tú, a nosotros también nos encanta el café, es por eso que solo trabajamos con café de especialidad, del cuál conocemos el origen, beneficiado y proceso que le da el productor, para garantizar tazas excepcionales, tazas de café que te llevan a otro mundo.
¿Dónde puedo encontrarlos OUTSIDERS?
Regularmente estamos viajando entre planetas, pero nuestra base terrestre está ubicada en el centro/sur de la CDMX 😉
¿Puedo pasar a recoger mi café personalmente?
De momento en nuestra base de operaciones no nos es posible hacer entregas, pero, seguro que puedes pasar con alguno de nuestros aliados si es que te queda más cerca de casa. <E.T. Phone Home>
Envíos
¿Cuándo recibiré mi paquete?
- CDMX:
- Si tu pedido fue realizado con envío Estándar, puede tardar de 2 a 5 días hábiles, normalmente lo enviamos tan pronto como nos es posible, pero en ocasiones por temas de logística u optimización de la ruta, juntamos los envíos que van hacía la misma zona. ¡Pero siempre te llega el mismo día que hacemos el envío!
- Si tu pedido fue realizado con envío Gratis, puede tardar de 3 a 5 días hábiles, el motivo es el mismo del punto anterior: Optimizar las rutas lo más posible, así tú ahorras con tu envío y a nosotros se nos facilita el trabajo <3.
- Para el Estado de México y el resto del país:
- Hacemos los envíos martes y viernes, a través de Redpack. Una vez recolectado tu paquete, lo tendrás en máximo 7 días hábiles, depende la zona, pero regularmente es menos. Te enviaremos tu guía para que puedas rastrearlo con toda seguridad. *Hacklife, si realizas tu compra el fin de semana, lo enviaremos el martes y es muy probable que te llegue en los siguentes días.
¿Qué días realizan los envíos?
- En CDMX realizamos los envíos lunes, miércoles y viernes, según la zona de la ciudad: norte, sur, oriente, etc. Trabajamos con Dostavista, de este modo serás notificado cuando nuestro repartidor vaya camino a tu casa, y además, ¡puedes rastrearlo en vivo!
- Para el Estado de México y el resto del país, hacemos los envíos los lunes y viernes, a través de Redpack. Una vez recolectado tu paquete, lo tendrás en máximo 7 días hábiles, depende la zona, pero regularmente es menos. Te enviaremos tu guía para que puedas rastrearlo con toda seguridad. *Hacklife, si realizas tu compra el fin de semana, lo enviaremos el lunes y es muy probable que te llegue en los siguentes días.
¿Dónde está mi café? ¿Se lo comió un hoyo negro?
Sabemos lo frustrante que es que tu paquete esté perdido en el espacio sideral. A nosotros también nos ha pasado.
- Si eres de CDMX tu paquete te llega el mismo día que lo envíamos, y lo puedes rastrear una vez que ha sido envíado. Nosotros también le damos seguimiento hasta que está en tus manos.
- Si eres del Estado de México o el resto del país, también te enviamos una guía para que lo puedas rastrear.
- Hacemos todo lo posible por enviar tu paquete bien protegido, pero una vez salido de nuestra base no podemos controlar todo lo que pase con tu paquete 🙁 pero ten por seguro que haremos lo posible por rastrearlo y asegurarnos de que llegue en perfecto estado.
¿Hacen envíos fuera del país?
Por temas de logística, de momento no hacemos envíos internacionales. Pero si te interesa, escríbenos y puede que encontremos una solución (:
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito o débito. Utilizamos dos pasarelas de pago distintas, para garantizarte que sean aceptadas todas las tarjetas.
- Paypal, cuando pagas con PayPal, solamente necesitas ingresar tu correo electrónico y contraseña. No tienes que revelar tu información financiera, como los datos de tu tarjeta de crédito o débito, lo que te permite obtener una protección adicional.
- Stripe, la plataforma de Stripe incluye herramientas de seguridad y cumplimiento normativo para proteger los pagos y satisfacer las normas más estrictas de certificación. Así tu dinero siempre esta seguro.
